Políticas de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na RA Decor Interiores, estamos sempre investindo em políticas que garantam sua total satisfação. Caso seja necessária a troca ou devolução de um produto, você pode solicitar dentro de até 7 dias corridos após a coleta, desde que o produto atenda às seguintes condições:

  1. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
  2. O produto deve ser sem promessas de uso ou consumo, ou seja, exatamente como foi recebido;
  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) incluídos e todos os acessórios que o acompanham.

IMPORTANTE : Não será possível aceitar devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência de compra possível e garantir que sua satisfação seja sempre nossa prioridade!

 

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma troca ou devolução de um produto, envie um e-mail para contato@radecorinteriores.com  com as seguintes informações:

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo para troca ou devolução;
  5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso haja.

Nossa equipe analisará sua solicitação com a máxima atenção e retornará o mais breve possível para garantir que sua experiência de compra seja sempre excepcional.

 

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Para garantir a transparência e a comodidade em nosso processo de devolução, oferecemos duas opções de estorno:

  • Estorno no cartão de crédito: O valor será restituído diretamente no cartão utilizado na compra, podendo aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

  • TED - Transferência bancária: O estorno pode ser realizado por transferência para contato do cliente, em até 10 dias úteis após a autorização de devolução.

 Importante: A transferência será efetuada apenas para contas de titularidade do cliente, não sendo possível realizar estornos em contas de terceiros.

 

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência de compra seja sempre a mais satisfatória possível.